Política de Privacidade

1. Introdução

A BetGen.io ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site, aplicativos e serviços (coletivamente, "Serviços").

Por favor, leia esta política cuidadosamente para entender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1. Informações de Cadastro

Quando você cria uma conta na BetGen.io, podemos coletar:

Nome completo
Endereço de e-mail
Data de nascimento (para verificação de idade)
Número de telefone
Nome de usuário e senha

2.2. Informações de Pagamento

Para processar pagamentos de assinaturas e serviços, podemos coletar:

Informações de cartão de crédito/débito
Detalhes de conta bancária
Informações de faturamento e endereço
Histórico de transações relacionadas aos nossos serviços

Observação: As informações de pagamento são processadas por processadores de pagamento terceirizados seguros. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito em nossos servidores.

2.3. Informações de Uso e Preferências

Coletamos dados sobre como você interage com nossos Serviços:

Preferências de apostas e esportes
Consultas feitas ao Chat BetGênio
Histórico de visualização de previsões
Configurações de conta e preferências
Feedback e avaliações fornecidas

2.4. Informações Técnicas

Automaticamente coletamos:

Endereço IP
Tipo e versão do dispositivo e navegador
Sistema operacional
Identificadores de dispositivo
Dados de localização (país/região)
Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
Dados de diagnóstico e desempenho

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:

3.1. Fornecimento dos Serviços

Criar e gerenciar sua conta
Processar pagamentos e transações
Fornecer as análises e previsões esportivas solicitadas
Personalizar o Chat BetGênio conforme seu perfil e preferências
Oferecer suporte ao cliente

3.2. Melhoria dos Serviços

Analisar tendências de uso para aprimorar nossas funcionalidades
Desenvolver novos produtos e serviços
Monitorar e melhorar a performance, confiabilidade e eficácia da plataforma
Treinar e aprimorar nossos algoritmos de inteligência artificial

3.3. Comunicação

Enviar atualizações de serviço e notificações essenciais
Fornecer alertas sobre eventos esportivos conforme suas preferências
Enviar comunicações promocionais (se você optou por recebê-las)
Responder a suas dúvidas e solicitações

3.4. Proteção e Segurança

Proteger contra atividades fraudulentas ou não autorizadas
Detectar e prevenir violações dos termos de serviço
Verificar a identidade para conformidade com regulamentações de apostas
Proteger a segurança e integridade de nossos sistemas

4. Base Legal para Processamento

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

Execução de Contrato: Quando o processamento é necessário para cumprir nosso contrato com você (fornecer os serviços que você solicitou).
Consentimento: Quando você fornece consentimento explícito para processamento específico, como receber comunicações de marketing.
Interesses Legítimos: Quando temos um interesse legítimo no processamento que não é superado por seus direitos e liberdades.
Conformidade Legal: Quando necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos, como requisitos de verificação de idade para serviços relacionados a apostas.

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

5.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação dos nossos Serviços, como:

Processadores de pagamento
Provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem
Serviços de análise e processamento de dados
Empresas de suporte ao cliente

Esses terceiros estão contratualmente obrigados a usar as informações apenas para os fins específicos para os quais foram fornecidas e a manter a confidencialidade e segurança adequadas.

5.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

Cumprir com uma obrigação legal, ordem judicial ou processo legal
Proteger os direitos, propriedade ou segurança da nossa empresa, nossos usuários ou do público
Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais

5.3. Transações Corporativas

Se a BetGen.io estiver envolvida em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou processo de falência, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação. Iremos notificá-lo via e-mail e/ou aviso proeminente em nosso site sobre qualquer mudança de propriedade ou usos de suas informações pessoais.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência. Esses tecnologias nos permitem:

Lembrar suas preferências e configurações
Entender como os usuários navegam por nosso site
Personalizar conteúdo baseado em seus interesses
Facilitar recursos de login e segurança
Analisar a eficácia de nosso site e campanhas

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode limitar sua capacidade de usar certos recursos do nosso site.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os fatores que consideramos para determinar o período de retenção incluem:

A duração do nosso relacionamento com você
Obrigações legais às quais estamos sujeitos
Limitações legais aplicáveis
Disputas pendentes ou potenciais

Quando suas informações não forem mais necessárias, as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Essas medidas incluem:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Controles de acesso rigorosos
Revisões regulares de segurança e auditorias
Treinamento de funcionários em práticas de segurança de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta.

9. Transferências Internacionais de Dados

A BetGen.io opera globalmente e pode transferir, processar e armazenar suas informações em países diferentes do seu país de residência, onde mantemos instalações ou contratamos prestadores de serviços.

Ao usar nossos Serviços, você reconhece que suas informações podem ser transferidas para países que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Implementamos salvaguardas adequadas para proteger suas informações quando transferidas internacionalmente, incluindo a utilização de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela UE quando aplicável.

10. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos relacionados aos seus dados pessoais:

Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você
Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
Restrição: Limitar o processamento de suas informações em certas circunstâncias
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferi-los para outro provedor
Objeção: Opor-se ao processamento baseado em nossos interesses legítimos
Retirada de consentimento: Retirar qualquer consentimento que tenha fornecido anteriormente

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@betgen.io. Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo exigido pelas leis aplicáveis.

11. Privacidade de Crianças

Nossos Serviços não são destinados a pessoas menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias para remover essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação ou obrigações legais. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova Política de Privacidade em nosso site e/ou enviando um e-mail para o endereço associado à sua conta.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar informado sobre como protegemos suas informações.

13. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de processamento de dados, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@betgen.io

Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo, SP, Brasil